Огляд
Наша політика повернення та обміну товарів діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Деякі види товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо товари інтимного або гігієнічного призначення, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
Подарункові картки
Програмне забезпечення для завантаження
Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для повернення товару нам необхідний чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте вашу покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, в яких надається лише часткове відшкодування:
Книги з очевидними ознаками використання
CD, DVD, VHS-касети, програмне забезпечення, відеоігри, касети або вінілові платівки, які були відкриті.
Будь-які товари, які не перебувають в оригінальному стані, пошкоджені або мають відсутні деталі з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
Будь-який товар, який повертається пізніше ніж через 30 днів після доставки.
Відшкодування
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити про те, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ваше відшкодування буде схвалено, воно буде оброблено, і протягом певної кількості днів на вашу кредитну картку або оригінальний спосіб оплати буде автоматично зараховано відповідну суму.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зв’яжіться з компанією, що випустила вашу кредитну картку, оскільки може пройти деякий час, перш ніж повернення коштів буде офіційно зараховано.
Далі зв’яжіться зі своїм банком. Часто перед зарахуванням повернення коштів проходить деякий час на обробку.
Якщо ви зробили все це, але все ще не отримали повернення коштів, зв’яжіться з нами за адресою {адреса електронної пошти}.
Товари зі знижкою
Поверненню підлягають тільки товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою не підлягають поверненню.
Обмін
Ми замінюємо товари тільки в разі їх дефекту або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на адресу {адреса електронної пошти} і надішліть товар на адресу: {фізична адреса}.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки і відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або дарувальник замовив доставку товару собі, щоб пізніше передати його вам, ми надішлемо повернення коштів дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Доставка повернень
Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його на адресу: {фізична адреса}.
Ви несете відповідальність за оплату витрат на доставку товару, що повертається. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з вашого відшкодування.
Залежно від місця вашого проживання, час доставки обміняного товару може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете розглянути можливість використання служби доставки з відстеженням або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.
Потрібна допомога?
Зверніться до нас за адресою {email} з питаннями, пов’язаними з поверненням коштів та поверненням товарів.
